* Derz kalemi kaç metrekare alan boyayabilmektedir?
* Derz kaleminin boyası temizlemelerden sonra çıkar mı?
* Paket içerisindeki uçlar ne amaçla kullanılmaktadır?
* Kalem boyası elime ve elbiseme bulaşırsa ne yapmalıyım?
* Mat granitlerim çok çabuk kirleniyor, üzerine dökülen sıvıların lekeleri çıkmıyor ne yapmalıyım?
* Mat granitler için parlatıcı ürün ne kullanmalıyım?
* Tuğla - Kiremit yağı nedir?
* Normal temizlik malzemeleri dışında taşlarım için ne tür bir temizleyici kullanmalıyım?
* Ödeme ve Teslimat nasıl gerçekleşiyor?
* PayPal Nedir? Nasıl Ödeme Yapılır? Güvenli midir?
* Tedarik Sürecinde Ne Demek?
* Kargolanmaya Hazır Ne Demektir?
* Onay Bekleniyor Ne Demektir?
* Kredi Kartı İle Alışverişimde, Siparişim Neden Onaylanmadı?
* KKTC Gönderilerinizde Kargo Adrese Teslimat Yapıyor mu?
* İnternet Üzerinden Alışverişlerde Kredi Kartı Güvenliğini Nasıl Sağlıyorsunuz?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

S: Derz kalemi kaç metrekare alan boyayabilmektedir?

C: Derz kalemi ile düz çizgi halinde 15m alan, metrekare bazında 2~3 m² alan boyanabilmektedir.

 

S: Derz kaleminin boyası temizlemelerden sonra çıkar mı?

C: Edding 8200 derz kaleminin boyası, güçlü temizlik malzemelerine karşı bile dayanıklıdır. Ayrıca içerdiği özel formül sayesinde rütubet ve nemden oluşan yosunlaşmayıda önler.

 

S: Paket içerisindeki uçlar ne amaçla kullanılmaktadır?

C: Ürün ambalajı içerinde gelen yedek uçlar, derzlerinizi boyarken aşınan kalem ucunu yenilemenizi sağlar.

 

S: Kalem boyası elime ve elbiseme bulaşırsa ne yapmalıyım?

C: Derz kalemi boyası elinize, elbiselerinize, eşyalarınıza hatta derzlerin dışına taşsa dahi ıslak bez ile kurumadan temizleyiniz.

 

S: Mat granitlerim çok çabuk kirleniyor, üzerine dökülen sıvıların lekeleri çıkmıyor ne yapmalıyım?

C: Mat granit, mermer, doğaltaş, kilnker, kayrak vs. gibi taşların bir çoğu emici bir yapıya sahiptir. Üzerine dökülebilecek kahve, çay, şarap vb. gibi leke bırakan sıvılar taşlarınızın içerisinde kolayca emilecektir. Temizlik yapmanız sadece taşların yüzeyinde etkili olacağından emilen sıvıları temizlemek mümkün olmayacaktır. Bu gibi durumlarda Forstone Stainless ürününü kullanmanız gerekmektedir. Forstone Stainless taşlarınızın yüzeyinde görünmeyen bir tabaka oluşturarak leke bırakan sıvıların taşın içerisine emilmesini önler. Aynı şekilde yeni döşenen ve derzleri verilmemiş taşlarınıza uygularsanız derz aralarının dışına taşan çimento ve derz artıklarını kolayca temizleyebilirsiniz.

 

S: Mat granitler için parlatıcı ürün ne kullanmalıyım?

C: Mat granit, mermer, doğaltaş gibi ürünlerde ıslak görünüm sağlamak için Forstone Glossy kullanabilirsiniz. 1 LT ile ortalama 12 m² alanı cilalayabilirsiniz.

 

S: Tuğla - Kiremit yağı nedir?

C: Tuğla, kiremit, klinker, terra cotta gibi ürünlerin dış yüzeyini koruyan ve ıslak bir görünüme kavuşturan solvent bazlı cilalardır. Bu tarz ürünlerinizde Forstone Activate kullanabilirsiniz. 1 LT ile ortalama 12 m² alanı cilalayabilirsiniz.

 

S: Normal temizlik malzemeleri dışında taşlarım için ne tür bir temizleyici kullanmalıyım?

C: Tüm taş ürünleriniz için Forstone Stone Cleaner ürününü kullanabilirsiniz. Taş ürünlerin dışında pvc, ahşap ürünleride güvenle temizleyebilirsiniz. Solvent bazlı güçlü formülü ile 10~12 m² alanda kullanılabilir.

 

S: Ödeme ve Teslimat nasıl gerçekleşiyor?

C: Siparişlerinizin ödemesini Banka havalesi, kredi kartı veya PayPal ile kolayca yapabilirsiniz. Ürün teslimatı Yurtiçi kargo ile %35 indirimli olarak 2~3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilmektedir.

 

S: PayPal Nedir? Nasıl Ödeme Yapılır? Güvenli midir?

C: PayPal, diğer PayPal hesabı olan kişilerle kredi kartı kullanmadan para transferi yapabileceğiniz, bankacılık sistemine benzeyen online para transfer kurumudur. PayPal hesabınız yoksa, kayıt olurken adres bilgilerinizi ve kredi kartı bilgilerinizi girerek, PayPal hizmeti veren sitelerden alışveriş yapabilir, PayPal kullanan tanıdıklarınız ile aranızda para transferi yapabilirsiniz. PayPal eBay´a bağlı, milyonlarca kullanıcısı olan kişisel ve finansal bilgilerinizi güvenli bir şekilde saklar. PayPal´ı online alışverişler için kullandığınızda, finansal bilgilerinizi asla mağazalarla paylaşmaz. Tek yapmanız gereken satıcıya e-posta adresinizi vermektir-ödeme ayrıntılarınız güvenli sunucularda güvenle saklanır.

 

S: Tedarik Sürecinde Ne Demek?

C: Siparişinizde yer alan ürün stoklarımızda mevcut ise (ilk gelen sipariş ilk çıkar kuralına göre) hemen siparişinize rezerve edilir, faturanız düzenlenir, ürün paketlenir ve kargoya verilir. Siparişinizde birden fazla ürün olması durumunda ise stoklarımızda mevcut olanlar tarafınıza rezerve edilir (bu durumda olan ürünlerinizin karşısında "faturası kesilecek" yazısını görürsünüz), stoklarımızda o anda olmayan ürünler için hemen tedarik süreci başlar (bu durumda olan ürünlerinizin karşısında "tedarik sürecinde" yazısını görürsünüz) .

İlgili tedarikçimize otomatik olarak geçilen talepler takip edilerek ürünlerinizin en kısa sürede stoklarımıza girmesi sağlanır. En önemli görevimiz siz müşterilerimize verdiğimiz ort. 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir sözünü yerine getirmektir (Bazı ürünlerde bu süre ürünün özelliğine ve tedarikçisine göre farklılık gösterebilir, ilgili ürün bilgilerinde bu süre yer alır). Bu sebeple, tedarik süreci herhangi bir sebepten ötürü uzayan ürünler yüzünden kargo teslimatında kısmi gecikmeler yaşanabilir.

Normal şartlar altında, İstanbul içi teslimatlarınız kargoya verildikten sonra 24 saat içinde, İstanbul dışı teslimatlarınız ise kargo firmasının bulunduğunuz il ve ilçe´ye kendi sistemi içerisinde taahhüt ettiği teslim süresine göre değişmekle birlikte genelde 2-3 gün içinde teslimatlar gerçekleştirilebilmektedir.

 

S: Kargolanmaya Hazır Ne Demektir?

C: Sipariş vermiş olduğunuz ürünler paketlenmiş ve adresinize gönderilmek üzere hazır anlamına gelmektedir.

 

S: Onay Bekleniyor Ne Demektir?

C: Kredi kartınız ile yapacağınız alışverişlerde, ödeme işlemini gerçekleştirdiğiniz zaman, güvenliğiniz için kartınızdan çekilen tutar banka tarafından onaylanmaktadır. Siparişinizin işleme konulması 10 ila 20 dakika sürmektedir. Onaylanmayan siparişler iptal edilerek, tarafınıza bilgi mesajı gönderilir.

S: Kredi Kartı İle Alışverişimde, Siparişim Neden Onaylanmadı?

C: Ödemeniz banka tarafından iptal edilmiş veya kredi kartınız internet üzerinden alışverişe kapalı durumda olabilir.

 

S: KKTC Gönderilerinizde Kargo Adrese Teslimat Yapıyor mu?

C: KKTC siparilerinizde KDV ödemediğiniz için, gümrükte almış olduğunuz ürünlerin vergilerini ödemekle yükümlü olmaktasınız. Bu sebepten siparişleriniz gümrüğe kadar getirilmekte olup, oradan size haber verilerek gidip almanız istenecektir.Gümrüğe giderek size verilecek bir fiş ile gümrük verginizi ödeyerek ürünlerinizi teslim alabilirsiniz.

 

S: İnternet Üzerinden Alışverişlerde Kredi Kartı Güvenliğini Nasıl sağlıyorsunuz?

C: Kredi kartınızla yapacağınız alışverişlerde, kredi kartı bilgilerinizi girdiğiniz sayfa 128 bit veri şifreleme sistemi ile hiçbir şekilde veritabanlarımıza kaydedilmeden doğrudan bankaya iletilir. Bankadan gelecek onay karşılığında ödeme yaptığınız sipariş işleme konulmaktadır.

Sitemizden yapılan tüm alışverişlerde, çalıntı ve sahte kredi kartı kullanımına karşılık, kullanıcı kişinin IP bilgileri tarih ve saat olarak sistemimize kaydedilmektedir. Herhangi olası izinsiz kart kullanımından kaynaklanan problemlerde bu bilgiler ilgili adli kurumlarla paylaşılmaktadır.